PABO MARKET S.A.S. comprometido con el uso legal, el tratamiento de acuerdo con los fines establecidos
y la seguridad y privacidad de la información que recolecte, almacene, use, circule o suprima, que contenga
datos personales y en cumplimiento de lo establecido por el ordenamiento jurídico colombiano, establecido
en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia; la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de
2013, establece medidas generales para garantizar los niveles de seguridad y privacidad adecuados para la
protección de datos personales, con el fin de evitar posibles adulteraciones, pérdidas, consultas, usos o accesos
no autorizados, aplicable a los datos personales registrados en cualquier base de datos que administre PABO
MARKET S.A.S.

DEFINICIONES
Autorización: Manifestación del consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo
el tratamiento de datos personales por parte de PABO MARKET S.A.S.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por PABO MARKET S.A.S., dirigida al
Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las
políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las
finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas determinadas
o determinables.

Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Los datos públicos pueden estar
contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias
judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Dato semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo
conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a
la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios a que se
refiere el Título IV de la ley 1266 de 2008.

Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso
indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la
orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones
sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los
derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual,
y los datos biométricos.

Derecho de Hábeas Data: Derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las
informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y
privadas.

Datos privados: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.
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Información Financiera: Aquella referida al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias,
independientemente de la naturaleza del contrato que les de origen.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con
otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio
con otros, decida sobre la base de datos y su tratamiento.

Titular: Persona cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de
datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su
vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica su comunicación dentro o fuera del territorio de
la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por
cuenta del Responsable.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la
recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

 

OBJETIVO
Establecer los lineamientos y brindar la información suficiente para obtener la autorización de los titulares,
efectuar el tratamiento de los datos personales, las finalidades de uso, los derechos que le asisten a sus titulares,
los canales de atención, así como los procedimientos internos para el tratamiento.

ALCANCE
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de PABO MARKET
S.A.S., quien actúa como responsable del tratamiento de datos personales. Todos los clientes, colaboradores,
directores, administradores, contratistas y terceros que tengan relación con PABO MARKET S.A.S. y que
ejerzan tratamiento sobre las bases de datos personales, deben cumplir con esta política y los procedimientos
establecidos para el tratamiento de los datos personales.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Nombre: PABO MARKET S.A.S.
Nit.: 901.685.401-8
Correo electrónico: legal@pabomarket.com
Teléfono: (+57) 350 4562321
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TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
PABO MARKET S.A.S. realiza la recolección, recepción, almacenamiento, uso, circulación, supresión,
procesamiento, compilación, transferencia o transmisión de información con entidades públicas o privadas
con las que se tiene contratos, acuerdos o convenios relacionados con su objeto social.
Así, el tratamiento específico para cada base de datos personal debe ser definido, autorizado previamente,
registrado y comunicado al titular de la información.
Los Datos Personales que serán objeto de Tratamiento por PABO MARKET S.A.S. son: datos de
identificación; información de contacto; de localización; datos de navegación, datos catalogados como
sensibles tales como los relacionados con la salud física y mental; fotos; grabaciones de voz; entre otros datos
biométricos, así como también información financiera, bienes, datos socioeconómicos, información laboral y
académica, preferencias, gustos y comportamientos de consumo, datos inferidos o no a partir de información
observada o entregada directamente por el Titular o por terceros e información demográfica y transaccional.
Los Datos Personales serán recolectados a través de los diferentes canales dispuestos por PABO MARKET
S.A.S.

Los Datos Personales pueden ser Tratados por aquel colaborador que PABO MARKET S.A.S. autorice, o
quienes dentro de sus funciones tengan a cargo la realización de tales actividades. Asimismo, el Tratamiento
se llevará a cabo por los terceros Encargados por la(s) Compañía(s) para el cumplimiento y ejecución de las
finalidades autorizadas por el Titular. Las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones
legales o por orden judicial, podrán solicitar acceso a la información.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
PABO MARKET S.A.S. realiza el tratamiento de datos personales con las siguientes finalidades:

CLIENTES:

• Experiencia al cliente: Proporcionar una experiencia uniforme y precisa al cliente manteniendo datos
de contacto y de registro, brindándole asistencia integral y ofreciéndole productos, servicios, suscripciones
y características que pueden interesarle y; encuestas de satisfacción de clientes de servicios.
Asistencia con las transacciones: Asistir al cliente para completar las transacciones y los pedidos de los
bienes y servicios de PABO MARKET S.A.S., administrar su cuenta y procesar los pagos.

• Relacionamiento con terceros: presentación de propuestas, investigación en innovación y mejoras de
los productos y servicios que PABO MARKET S.A.S. presta a sus clientes. Igualmente, se podrá
compartir información con las personas naturales o jurídicas que tienen con PABO MARKET S.A.S. la
calidad de filial, subsidiaria, vinculada, matriz, socia y cualquier sociedad controlada, directa o
indirectamente, por la misma sociedad matriz de la sociedad antes mencionada o compañía con la cual
PABO MARKET S.A.S. tenga firmado un contrato para el tratamiento de datos personales; los
operadores necesarios para el cumplimiento de derechos y obligaciones derivados de los contratos
celebrados por PABO MARKET S.A.S., tales como: clientes, contratantes, compañías de seguros,
abogados, auditores, entre otros; personas jurídicas que administran bases de datos para efectos de
prevención y control de fraudes y la selección de riesgos; entidades del Orden Judicial (ej. Policía, Fiscalía
y Jueces) en caso de requerimientos judiciales dentro del ejercicio de sus competencias legales; entidades
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tales como la Contraloría General de la República de Colombia, Procuraduría General de la Nación,
Presidencia de la República, Defensoría del Pueblo, Auditoria General de la República, Ministerios y
Superintendencias, entre otras.

• Comunicaciones administrativas: Comunicarse con el cliente sobre los bienes y servicios de PABO
MARKET S.A.S., entre los cuales se encuentran: respuestas a solicitudes y consultas; el proceso de
suministro de información de protocolos de seguridad y medidas de higiene en la utilización, conservación
y consumo de los productos enviados por PABO MARKET S.A.S.; notificaciones de recuperación de
seguridad; comunicaciones relacionadas con los bienes y servicios proporcionados; invitaciones a eventos
en los que participe PABO MARKET S.A.S.

• Seguridad: Mantenimiento de la integridad y seguridad de nuestros sitios web, aplicaciones y redes
sociales; productos, características y servicios; prevención y detección de las amenazas de seguridad,
fraudes y otras actividades delictivas que puedan comprometer su información. Al interactuar con PABO
MARKET S.A.S., también se llevarán a cabo los pasos razonables para verificar su identidad, antes de
dar acceso a sus datos personales.

• Operaciones empresariales: Realización de operaciones empresariales habituales, verificación de su
identidad, análisis e investigaciones empresariales, informes corporativos y gestiones, capacitación del
personal y objetivos para garantizar la calidad (que pueden incluir la supervisión o grabación de las
llamadas al cliente) y divulgación.

• Investigación e innovación: Innovación en nuevos productos, características y servicios con
herramientas de investigación y desarrollo e incorporación de actividades de análisis de datos.
Publicidad: Proporcionar ofertas promocionales personalizadas (según sus Preferencias de privacidad)
sobre los Servicios de PABO MARKET S.A.S. y otros sitios web de socios específicos. También se
podría compartir su información con socios específicos, proveedores de servicios de mercadeo (análisis
de consumo, perfilamiento, trazabilidad de marca, envío de novedades, promociones, ofertas, beneficios,
programas de fidelización de clientes, investigación de mercado, generación de campañas) y redes de
mercadeo digital donde se podrían incluir filmaciones, edición y publicación de videos y fotografías de los
clientes, contando con su autorización previa y expresa.

• Conformidad con la legislación: Cumplimiento de las normas aplicables, órdenes judiciales y
gubernamentales para utilizar correctamente los servicios y productos; proteger a los usuarios o clientes
y; para resolver cualquier disputa con los clientes.

PROVEEDORES:

• Mercadeo: Hacer partícipe a vendedores y/o proveedores respecto a iniciativas de marketing sobre los
productos, bienes y servicios de PABO MARKET S.A.S., invitaciones a eventos, ofrecimientos de
productos y convocatorias a actividades asociadas a la relación comercial o vínculo existente con PABO
MARKET S.A.S. Implementar estrategias de relacionamiento con clientes, proveedores, accionistas y
terceros con los cuales PABO MARKET S.A.S. tenga vínculos comerciales, contractuales o legales.

• Financiero: Consultar en centrales de riesgo o de información crediticia toda la información relevante
con la finalidad de que PABO MARKET S.A.S. pueda conocer la situación financiera en la que se
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encuentra, para así determinar su viabilidad para entablar o mantener una relación contractual con PABO
MARKET S.A.S. Reportar ante las centrales de riesgo o de información crediticia el incumplimiento de
los compromisos adquiridos con PABO MARKET S.A.S. referente a las relaciones contractuales u
obligaciones adquiridas entre las partes.

• Relacionamiento con terceros: Igualmente, se podrá compartir información con las personas naturales
o jurídicas que tienen con PABO MARKET S.A.S. la calidad de filial, subsidiaria, vinculada, matriz, socia
y cualquier sociedad controlada, directa o indirectamente, por la misma sociedad matriz de la sociedad
antes mencionada o compañía con la cual PABO MARKET S.A.S. tenga firmado un contrato para el
tratamiento de datos personales; los operadores necesarios para el cumplimiento de derechos y
obligaciones derivados de los contratos celebrados por PABO MARKET S.A.S., tales como: clientes,
contratantes, compañías de seguros, abogados, auditores, entre otros; personas jurídicas que administran
bases de datos para efectos de prevención y control de fraudes y la selección de riesgos; entidades del
Orden Judicial (ej. Policía, Fiscalía y Jueces) en caso de requerimientos judiciales dentro del ejercicio de
sus competencias legales; entidades tales como la Contraloría General de la República de Colombia,
Procuraduría General de la Nación, Presidencia de la República, Defensoría del Pueblo, Auditoria General
de la República, Ministerios y Superintendencias, entre otras.

• Comunicaciones administrativas: respuestas a solicitudes y consultas; el proceso de suministro de
información de protocolos de seguridad y medidas de higiene en la utilización, conservación y consumo
de los productos comercializados por PABO MARKET S.A.S. y utilizados por sus clientes;
notificaciones de recuperación de seguridad; comunicaciones relacionadas con los bienes y servicios
adquiridos; invitaciones a eventos en los que participe PABO MARKET S.A.S.

• Seguridad: Mantenimiento de la integridad y seguridad de nuestros sitios web, aplicaciones y redes
sociales; productos, características y servicios; prevención y detección de las amenazas de seguridad,
fraudes y otras actividades delictivas que puedan comprometer su información y la de PABO MARKET
S.A.S. Al interactuar con PABO MARKET S.A.S., también se llevarán a cabo los pasos razonables para
verificar su identidad, antes de dar acceso a sus datos personales.

• Investigación e innovación: Innovación en nuevos productos, características y servicios con
herramientas de investigación y desarrollo e incorporación de actividades de análisis de datos.

• Operaciones empresariales: Realización de operaciones empresariales habituales, verificación de su
identidad, análisis e investigaciones empresariales, informes corporativos y gestiones, capacitación del
personal y objetivos para garantizar la calidad de los bienes y servicios ofrecidos por el proveedor.

• Conformidad con la legislación: Cumplimiento de las normas aplicables, órdenes judiciales y
gubernamentales para utilizar correctamente los servicios y productos; proteger a los usuarios o clientes
y; para resolver cualquier disputa con los clientes.

COLABORADORES:

• Contratación laboral: cumplir con los fines del proceso de selección y/o contratación de PABO
MARKET S.A.S., evaluar su idoneidad y/o eventual contratación; verificar y confirmar la veracidad de
la información incluida en la hoja de vida y en cualquier otro documento o información entregada a PABO
MARKET S.A.S.; realizar estudios de seguridad del candidato, lo cual incluye consultar u obtener
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antecedentes judiciales, adelantar visitas domiciliarias y consultar datos en centrales de información, entre
otros; formar parte de la base de datos de postulantes para futuras contrataciones; envío de
comunicaciones de procesos de selección similares a aquellos en que el titular haya participado; solicitar
soportes correspondientes a la hoja de vida, exámenes médicos, pruebas sicotécnicas y cualquier otro que
sea necesario; dar cumplimiento las obligaciones legales de PABO MARKET S.A.S. en su calidad de
empleador, incluyendo entre otros la gestión de la nómina, prestaciones sociales, sistema integral de
seguridad social, prevención de riesgos laborales, pensiones, impuestos, entre otros.

• Bienestar laboral: Gestionar actividades de bienestar laboral, talento y promoción de los Colaboradores.
Como parte de la gestión del bienestar de sus Trabajadores, PABO MARKET S.A.S. podrá contactar al
colaborador y ofrecerle productos y servicios a través de entidades financieras, crediticias, educativas o
cualquiera otra con la cual tenga vínculo comercial. Para ello podría requerir comunicar Datos Personales
del colaborador a dichos terceros con el debido cumplimiento de los requisitos legales que correspondan.

• Publicidad: Hacer uso de la información personal e imágenes generadas en el marco de las actividades,
procesos y eventos de PABO MARKET S.A.S., para socializarlas de forma interna y externa a través de
canales digitales, redes sociales, WhatsApp, YouTube, o cualquier otro medio comunicacional; así como
la creación y distribución de material publicitario físico, digital o audiovisual.

DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

➢ Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento.
Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados,
que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

➢ Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se
exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley
1581 de 2012.

➢ Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les
ha dado a sus datos personales.

➢ Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la
ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

➢ Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los
principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando
la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o
encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 y a la Constitución.

➢ Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

➢ Responder, facultativamente, las preguntas que versen sobre Datos Personales Sensibles o de menores de
edad. Por tratarse de Datos Personales Sensibles el Titular no está obligado a autorizar su Tratamiento.
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RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE SOLICITUDES
PABO MARKET S.A.S. ha designado a la Gerencia, como área encargada de recibir las solicitudes de
consulta, actualización, rectificación, revocatoria y supresión de datos personales; y redireccionar las mismas
a los respectivos responsables dentro de la entidad, para lo cual ha establecido los siguientes medios para la
presentación de solicitudes.

Línea de atención telefónica: (+57) 3504562321

Correo electrónico PQRS: legal@pabomarket.com

PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE SOLICITUDES

Para facilitar el ejercicio de los derechos que la Ley 1581 de 2012 “por el cual se dictan disposiciones generales para la
protección de datos personales” reconoce a los titulares, causahabientes, representante y/o apoderado a favor de
otro y a las personas que estén facultadas para representar a los niños, niñas y adolescentes, PABO MARKET
S.A.S. pone a disposición los mecanismos para que se puedan ejercer los derechos sobre los datos personales
a los cuales realiza tratamiento.

• Derecho de acceso: El derecho de acceso permite al interesado conocer y obtener gratuitamente
información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento al menos una vez cada mes
calendario y; cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la
información que motiven nuevas consultas.

Es uno de los derechos que la Ley 1581de 2012 reconoce a las personas para que puedan controlar por sí
mismos el uso que se hace de sus datos personales, y en particular, el derecho a obtener información sobre
si están siendo objeto de tratamiento y su finalidad; así como también la información disponible sobre el
origen de dichos datos y las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.

En caso de que se actúe como causahabientes, representante y/o apoderado deberá aportarse, además del
documento de identidad un documento que acredite tal calidad. La consulta será atendida en un término
máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere
posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos
de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los
cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

En el supuesto de que la solicitud no reúna los requisitos formales que exige la normativa en materia de
protección de datos, se solicitará al interesado subsanarla, con el fin de poder atender su derecho de acceso.

• Derecho de actualización y/o rectificación: El Titular o sus causahabientes que consideren que la
información contenida en las bases de datos que son objeto de tratamiento por PABO MARKET S.A.S.
debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento
de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo.

La solicitud de reclamo debe ser dirigida a PABO MARKET S.A.S. o a los encargados del tratamiento,
con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y
acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al
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Interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información
requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, se dará traslado a quien
corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
El término máximo para atender el reclamo será de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente
a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará
al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso
podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

El beneficiario puede solicitar la rectificación de los datos que considere inexactos o incompletos,
debiendo aportar a tal efecto los documentos avalen su pretensión e indicar los datos que considere
incorrectos o inexactos.

• Derecho de supresión de datos: El titular o sus causahabientes de los datos personales tiene el derecho
de solicitar a PABO MARKET S.A.S. la supresión (eliminación) de la información en cualquiera de los
siguientes eventos:

✓ Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones
previstas en la normatividad vigente.

✓ Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.

✓ Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados.

Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo
solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por PABO
MARKET S.A.S. Sin embargo, este derecho del titular no es absoluto y en consecuencia PABO
MARKET S.A.S. podrá negar el ejercicio del mismo cuando:

El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones
fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.

Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar
una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por
el titular.

Requisito de procedibilidad: El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia
de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante PABO MARKET
S.A.S. o sus encargados, de acuerdo con lo establecido en el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.

DEBERES DEL RESPONSABLE Y ENCARGADOS
PABO MARKET S.A.S. como responsable de la información tiene los siguientes deberes:

• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración,
pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
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• Rectificar la información cuando ésta sea incorrecta y comunicar lo pertinente a cada encargado del
tratamiento de información.

• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la Ley 1581 de 2012.

• Todas las responsabilidades señaladas en los artículos 17 y 18 de la Ley 1581 de 2012: “Deberes de los
responsables del tratamiento y encargados del tratamiento”.

VIGENCIA
Esta Política de Protección de Datos Personales ha sido aprobada y adoptada por la Gerencia de PABO
MARKET S.A.S. el 15 de enero de 2025 y con vigencia desde su aprobación.